お知らせ詳細

エッセンスローション容器欠陥のご案内とお詫び

平素は「エミュアール化粧品」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

かねてよりご愛用いただいております「エッセンスローション」ですが、2017年6月14日から12月5日までに弊社にて発送処理を行いました一部商品のポンプ部分に、液漏れの不具合が生じていることが判明いたしました。原因はポンプ弁部位の欠陥によるものです。お客様には多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

つきましては上記期間に該当するお客様宛てに、ポンプ改善済み「エッセンスローション」をお一人様一本、お詫びの品として進呈させていただきます。年内中に順次発送の手配をさせていただきますので、今しばらくお待ちください。お手元に届きましたらどうかご笑納くださいますようお願い申し上げます。

尚、商品品質に問題はございませんので安心してご使用くださいませ。

また、お手元に在庫をお持ちのお客様には改善済みポンプを送付いたしますので、本数のご連絡をお願いいたします。

今後はこのような不具合の無いよう、より確認作業を徹底してまいる所存でおります。
何卒、今までと変わらぬご愛顧を承りますよう、お願い申し上げます。


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